În perioada sărbătorilor de iarnă, clienții ENGIE Romania pot accesa serviciile companiei prin intermediul canalelor online, având la dispoziție și următorul program de funcționare pentru centrele de relații cu clienții:
București: Centrul de relații cu clienții din Bd. Mărășești nr. 4-6 va fi închis între 25 decembrie 2024 și 7 ianuarie 2025. În această perioadă, clienții pot apela la centrele din Plaza România și Băneasa Shopping City, care vor funcționa conform programului propriu. Începând cu 3 ianuarie 2025, va fi redeschis și Centrul din Centrul Comercial Titan.
În afara Bucureștiului: Centrele de relații cu clienții vor fi închise pe 25 și 26 decembrie, precum și pe 1, 2, 6 și 7 ianuarie. Excepție face Centrul din Electroputere Mall din Craiova, care va funcționa conform programului propriu.
Serviciul de Call Center (021.9366): Disponibil de luni până vineri, între orele 08:00-20:00, cu excepția zilelor de 25, 26 decembrie, 1, 2, 6 și 7 ianuarie.
Acces online la servicii: Clienții pot verifica situația facturilor, consumul, soldul sau alte informații direct în contul de client ENGIE, accesibil pe site-ul engie.ro sau în aplicația mobilă ENGIE, disponibilă gratuit pe App Store și Google Play.
Solicitările pot fi trimise și prin formularul de contact de pe site-ul companiei.
Începând cu 8 ianuarie 2025, toate centrele de relații cu clienții și serviciul de call-center vor reveni la programul normal de funcționare.