Pentru a profita de reducerile de prețuri și pentru a-și proteja interesele economice, consumatorii trebuie să se informeze temeinic despre produsele pe care intenționează să le achiziționeze, acordând atenție tuturor detaliilor, mai ales în perioada de reduceri, a declarat Paul Anghel, directorul general al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Este recomandat să verificați prețurile prin consultarea site-urilor care oferă comparații pentru același produs. Această practică a dus la o îmbunătățire constantă a modului în care prețurile și reducerile sunt prezentate de magazinele online, dar și de cele fizice, a explicat directorul ANPC.
Pentru a face cumpărături sigure în această perioadă, se recomandă următoarele:
- Întocmiți o listă cu produsele pe care intenționați să le cumpărați, inclusiv cu prețurile lor actuale, pentru a fi la curent cu reducerile.
- Verificați disponibilitatea stocului.
- Asigurați-vă că prețul afișat include toate taxele (de exemplu, TVA).
- Verificați dacă prețul include și costurile de livrare.
- În cazul cumpărăturilor online, verificați înainte de a finaliza comanda dacă prețul fiecărui produs din coșul de cumpărături corespunde cu prețul redus afișat inițial. În magazinele fizice, verificați la casă dacă prețul de la raft corespunde cu cel de la casa de marcat.
- Dacă aveți nelămuriri, adresați întrebări personalului din magazinele fizice sau contactați comerciantul pentru clarificări suplimentare privind produsul, serviciile post-vânzare sau condițiile de livrare. Modul în care comerciantul răspunde poate fi un indiciu asupra seriozității acestuia.
Comerciantul are obligația de a informa corect și complet consumatorii, furnizând următoarele detalii:
- Datele de identificare ale firmei (denumire, adresa poștală și electronică, număr de telefon, număr de înregistrare la registrul comerțului, cod fiscal etc.);
- Caracteristicile esențiale ale produsului;
- Prețul cu toate taxele incluse;
- Cheltuielile de livrare, dacă este cazul;
- Modalitățile de plată și livrare;
- Perioada de valabilitate a ofertei sau a prețului;
- Durata minimă a contractului, pentru contractele care implică livrarea periodică a unui produs;
- Funcționalitatea, compatibilitatea și interoperabilitatea bunurilor cu elemente digitale, conținut digital și servicii digitale;
- Existența și modalitatea de exercitare a dreptului de denunțare unilaterală a contractului.
Paul Anghel, directorul ANPC, sfătuiește consumatorii să citească recenziile despre produsele oferite online, deoarece acestea pot oferi indicii despre calitatea produselor sau despre seriozitatea comerciantului. De asemenea, comercianții sunt obligați să asigure accesul consumatorilor la toate recenziile relevante și să garanteze că acestea provin de la persoane care au utilizat sau achiziționat efectiv produsele respective.
Lasă un comentariu