Din 7 iunie consumatorii vor putea să se informeze asupra modului în care pot face sesizări sau reclamaţii cu privire la produsele şi/sau serviciile ce le sunt puse la dispoziţie apelând noul număr al Telefonului Consumatorului 021.9414, linie telefonică cu apelare gratuită, din orice reţea naţională. Până pe 7 iunie, totuşi, aceştia mai pot apela actualul număr de telefon 021.9551, care însă este taxat la tarif normal.
Operatorii economici sunt obligaţi să afişeze numărul de telefon denumit Telefonul Consumatorului – 021.9414, adresa şi numerele de telefon/fax şi adresele de e-mail ale comisariatelor regionale pentru Protecţia Consumatorilor şi comisariatelor judeţene pentru protecţia consumatorilor, în a căror rază teritorială se află operatorul economic. Afişarea acestor informaţii, inclusiv a noului număr de telefon se va face în câmpul vizual al consumatorului, la loc vizibil, lângă casa de marcat ori lângă orarul de funcţionare.